KI-Telefonassistent für Arztpraxen
Ihr KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an
Nicht jeder Anruf braucht einen Menschen.
Aber jeder Patient verdient eine Antwort.
Der KI-Telefonassistent von DocTone, Ihr digitaler Telefonrezeptionist, nimmt Anrufe entgegen, vereinbart Termine und beantwortet Routineanliegen, nach den Regeln Ihrer Praxis.
Immer erreichbar
Mehr Termine
DSGVO-konform
Eingehender Anruf
030 233 270 28
DocTone Telefonassistent
Patientin
09:41Ich brauche einen Termin zur Kontrolle.
DocTone
09:41Gerne. Ich schaue nach einem passenden Termin für Sie.
Nächster freier Termin
Dienstag, 26. Mai
10:30 Uhr
Wird im Praxiskalender eingetragen
Termin bestätigt
09:42Bestätigung wird an die Patientin versendet.
Jeder Patient kommt durch
Auch abends, am Wochenende und in Stoßzeiten.
Termine direkt im Kalender
Jede Buchung steht sofort für Ihr Team bereit.
Mehr Zeit am Tresen
Ihr Team bringt Gespräche in Ruhe zu Ende.
Start auf Ihrer Anlage
Eine Rufumleitung genügt, der Rest bleibt wie bisher.
Echtes Geld sparen
Rechnen Sie mit den Zahlen Ihrer eigenen Praxis.
Klare Grenzen, klare Rollen
Was der Assistent übernimmt – und wo
Ihr Team übernimmt
Eine digitale Rezeption ist Vertrauenssache. Deshalb sagen wir offen, was sie tut und was bewusst beim Menschen bleibt.
Das bleibt bei Ihrem Team
- Jede medizinische Einschätzung und Beratung
- Notfälle werden sofort durchgestellt, nie abgearbeitet
- Alles Sensible oder Unklare: im Zweifel immer der Mensch
- Die Regeln: Sie legen fest, wann und wofür der Assistent rangeht
Das nimmt der Assistent entgegen
Fragen & Auskünfte
Beantwortet Routinefragen kompetent und zuverlässig
Anrufe
Intelligent entgegennehmen, weiterleiten oder nach Regeln absagen
Rezeptanfragen
Nimmt Rezeptanfragen auf und gibt sie an Ihr Team weiter
Termine
Bucht, verschiebt oder storniert Termine gemäß Ihren Regeln
Gesprächsprotokoll
Dokumentiert alle Anliegen vollständig
Rückrufwünsche
Informiert Ihr Team, welche Patienten zurückgerufen werden sollen
Transparenz ist Pflicht – und uns wichtig
Der Assistent stellt sich zu Beginn jedes Gesprächs als digitaler KI-Assistent vor, und es führt immer ein Weg zu einem Menschen. So schreibt es der europäische AI Act vor. Und so soll es auch sein.
Klar und ehrlich
Der Assistent erklärt offen, wer er ist.
Immer ein Weg zum Menschen
Auf Wunsch sofort.
Konform mit dem AI Act
Rechtskonform und verantwortungsvoll.
Ihr Überblick. Ihre Zeit zurück.
Mehr Klarheit
Mehr Zeit
Mehr vom Tag
Unser Dashboard zeigt Ihnen, was zählt: Anrufe, Termine, Zeitersparnis und mehr, auf einen Blick.
Dashboard entdeckenTerminwunsch
Kontrolltermin vereinbart
Routinefrage
Öffnungszeiten
Dringendes Anliegen
An Ihr Team weitergeleitet
Rezeptanfrage
Rezept weitergeleitet
Terminwunsch
Prophylaxe vereinbart
24
Anrufe heute
18
Termine gebucht
58Min.
Zeit gespart
Zeitersparnis diese Woche
7 Std. 47 Min.
Beispielansicht aus dem DocTone-Dashboard
So funktioniert es in der Praxis
Jeder Anruf findet seinen richtigen Weg
Ob Termin, Routinefrage oder dringendes Anliegen: DocTone erkennt den Gesprächsgrund und leitet jedes Anliegen an die richtige Stelle.
Eingehender Anruf
„Ich brauche Hilfe.“
Jeder Anruf ist ein Mensch mit einem echten Anliegen.
DocTone
versteht, analysiert und entscheidet in Sekunden.
Terminwunsch
Der häufigste Grund
„Ich brauche einen Kontrolltermin.“
„Gern! Ich habe am Mittwoch um 09:30 Uhr einen Termin für Sie gefunden.“
Termin steht im Kalender
Der Termin ist bestätigt, Ihr Team wird benachrichtigt.
Mi, 20. Mai
09:30 Uhr
Kontrolltermin
Routinefrage
Schnell und verlässlich
„Bis wann haben Sie heute geöffnet?“
„Heute haben wir bis 18:00 Uhr geöffnet. Möchten Sie direkt einen Termin vereinbaren?“
Anliegen direkt gelöst
Die Frage wurde beantwortet. Der Patient hat alle Infos, die er braucht.
Dringendes Anliegen
Sofort in die richtige Hand
„Ich habe seit heute Morgen starke Schmerzen.“
„Ich verstehe, das klingt unangenehm. Ich verbinde Sie direkt mit unserem Team.“
Ihr Team übernimmt sofort
Ihr Anliegen wird priorisiert und an die richtige Person weitergeleitet.
Aus dem Gespräch in den Kalender
Sie lesen nach,
was besprochen wurde
Zu jedem Anruf legt der digitale KI-Assistent den Gesprächsverlauf und eine kurze Zusammenfassung im Termin ab. Ihr Team weiß, worum es ging, ohne zurückzurufen.
Dashboard entdeckenAnruf, 8:12 Uhr
Dauer 1:24
Patientin
Guten Morgen, ich hätte gern einen Termin zur Kontrolle.
Digitaler KI-Assistent
Gern. Möchten Sie am Dienstag um 14:30 Uhr zu Dr. Mayer kommen?
Patientin
Ja, das passt gut.
Digitaler KI-Assistent
Der Termin ist gebucht. Die Bestätigung kommt gleich per Nachricht.
Zusammenfassung
Kontrolltermin gewünscht, leichte Beschwerden seit zwei Tagen. Termin am Dienstag um 14:30 Uhr bei Dr. Mayer gebucht, ein Rückruf ist nicht nötig.
Vereinfachtes Beispiel
Aufgaben für das Team
Was aus Anrufen und Onlinebuchungen entsteht, sammelt DocTone an einer Stelle.
Rezeptanfrage prüfen
aus dem Anruf um 8:41 Uhr
Rückruf zu einer Rechnungsfrage
gewünscht bis heute Mittag
Neuen Patienten bestätigen
online gebucht, Donnerstag 9:00 Uhr
Unterlagen für morgen vorbereiten
drei Beratungstermine
Beispielansicht
Ihre Regeln
Sie bestimmen, wie Ihr Assistent arbeitet
Der Assistent wird vor dem ersten Anruf auf Ihre Praxis eingestellt. Das legen Sie fest:
Sprache
In welchen Sprachen Ihre Patienten mit dem Assistenten sprechen können.
Stimme
Wie der Assistent klingt. Sie wählen die Stimme, die zu Ihrer Praxis passt.
Themen
Welche Anliegen der Assistent übernimmt und welche immer bei Ihrem Team bleiben.
Terminarten
Welche Termine buchbar sind und welche davon parallel laufen dürfen.
Weiterleitung
Ab wann ein Gespräch an Ihre Rezeption geht statt weitergeführt zu werden.
Einsatzzeiten
Wann der Assistent rangeht: nur außerhalb der Sprechzeit, bei Andrang oder rund um die Uhr.
Dashboard
Welche Funktionen Ihr Team sieht und welche Auswertungen Sie brauchen.
Praxis-Infos und FAQ
Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen und die Fragen, die täglich gestellt werden.
Besondere Wünsche? Wir bauen Ihren Assistenten, wie Sie ihn wünschen.
Kann unser Team entscheiden, was der Assistent übernimmt?
Ja. Sie legen fest, wann er rangeht und welche Regeln gelten. Online buchbar ist nur, was Sie freigeben.Ja. Sie legen fest, ob er nur im Überlauf rangeht oder die komplette Telefonannahme übernimmt, und welche Regeln, Informationen und Freigaben gelten. Das gilt auch für die Online-Buchung: online buchbar ist nur, was Sie freigeben.
Was passiert bei dringenden oder unklaren Anliegen?
Bei Stichworten wie „Schmerzen“ oder bei Unsicherheit stellt der Assistent sofort an Ihr Team durch. Die Einschätzung trifft immer ein Mensch.
Bucht der Assistent direkt in unserem Kalender?
Ja. Gebucht, verschoben oder storniert: Jede Änderung landet sofort im DocTone-Kalendersystem. Auf Wunsch verbinden wir den Kalender mit Ihrer Praxissoftware.
Wie schnell können wir starten?
Der Start ist unkompliziert und wird von uns persönlich begleitet. Den genauen Ablauf besprechen wir im kostenlosen Beratungsgespräch.
Live erleben
Hören Sie selbst,
wie DocTone klingt
Testen Sie unseren Telefonassistenten live im Browser und erleben Sie, wie er Ihre Patienten versteht.
Klicken und sprechen
Bitte nennen Sie in der Demo keine echten Patienten- oder Gesundheitsdaten.
Persönlich. Unverbindlich. Kostenlos.
Lernen wir uns kennen
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie DocTone zu Ihrer Praxis passt. Ganz unverbindlich.
- 15 Minuten Kennenlernen
- Individuell für Ihre Praxis
- Keine Verpflichtungen
Bettina Froncek
Gründerin von DocTone. Sie sprechen direkt mit ihr.
Mehr Raum für Medizin
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